Massimo Rosso, directeur informatique de Rai, déclare: "Pouvoir voir le monde sous différents angles"

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C’est peut-être la double origine piémontaise et sicilienne qui fait de Massimo Rosso une personne. modeste, esquive est béton, mais en même temps curieuse, ironique est volcanique. Ce qui est certain, c’est qu’une conversation avec le directeur informatique de Rai ce n'est jamais trivial.

Marié avec un fils (un peu plus qu'un adolescent, déterminé à maintenir son autonomie vis-à-vis d'un parent doté d'une personnalité exigeante, mais qui, par hasard, a choisi d'étudier l'ingénierie électronique), toute une carrière à Rai, Rosso est à la tête de la direction informatique (basée à Turin, où se trouvent également une partie des bureaux administratifs de la société et un centre de production télévisée) depuis 2013, l’un des protagonistes de la profonde transformation de Rai vit au cours de ces années, pour lesquelles il a certainement l’une des qualités nécessaires: la capacité à considérer différents points de vue.

Massimo Rosso, Directeur TIC du Rai

Pourquoi Rai

Zéro un: Comment un diplômé en physique théorique, un chercheur en chromodynamique quantique, parvient-il à la direction TIC de Rai?

Massimo Rosso: À la fin des années 1980, j'étais soldat dans l'Alpini et j'avais toujours du mal à obtenir une licence. C'est pourquoi, lorsqu'un concours de la RAI destiné aux diplômés en physique et en mathématiques a été annoncé, j'ai profité de l'occasion pour prendre part à la journée de sélection. Je l'ai gagné et c'était mon entrée dans l'entreprise. Une manière très décontractée donc, parce que je n’ai jamais imaginé que je vais prendre soin de la science informatique, la vie est souvent déterminée par des choix aléatoires. Ensuite, je suis tout de suite tombé amoureux de cette entreprise parce que j’ai eu la chance de pouvoir travailler en étroite collaboration avec affaires, établissez une relation avec les différents environnements de publication et de production pour comprendre leurs besoins. Je pouvais tellement apprendre à connaître cette entreprise profondément, ce qui est certainement une réalité très complexe. Je suis entré en contact avec des mondes très éloignés de moi et je pense que ma formation m'a été très utile: le fait de disposer d'une structure mentale logique-rationnelle m'a certainement aidé à être plus efficace dans des domaines où les gens travaillaient encore beaucoup traditionnel.

Toute ma carrière a eu lieu au sein de Rai: comme je l'ai dit, la réalité est complexe, avec changement parfois soudainement à cause des changements souvent exogènes qui rendent le travail informatique encore plus difficile, car nous devons être prêts pour un réalignement continu sur les objectifs de l'entreprise; mais c'est aussi un réalité fascinante et intéressante, ce qui donne beaucoup de satisfaction. Il a toujours été important pour moi d’avoir un relation transparente et ouverte, à tous les niveaux, car c’est le moyen de vraiment comprendre les besoins de l'entreprise; cela signifie reconstruire la relation avec tout changement significatif et cela peut être fatigant, mais il est important de le faire car cela apporte également une sérénité au sein de la gestion des TIC qui ne se sent pas marginalisée par les stratégies d'entreprise.

Relations avec les collaborateurs: transparence et confiance

Zéro un: La transparence est-elle donc aussi un élément important de la relation avec ses collaborateurs?

rouge: Absolument oui. Avec mes collaborateurs nous avons travaillé très dur sur le climat du management. J'ai six premiers reportages (4 hommes et 2 femmes) avec lesquels j'ai une relation continue, sur la base d'un accord: je ne me déplace jamais directement sur les personnes de leur équipe et je ne me réfère à eux que d'un point de vue professionnel, avec des comparaisons ouvertes et basées sur une liberté maximale; une fois que la décision est prise, cependant, si il sort avec une position claire et sans ambiguïté. Je sais que je peux faire confiance à une équipe de personnes très expérimentées dans leur domaine et mon manque de connaissance des aspects plus techniques a créé une sorte de complémentarité avec mes collaborateurs. Mon propre bureau est structuré de manière à pouvoir également servir de salle de réunion. Nous effectuons ici des comparaisons parfois très intenses, mais nous sortons avec une décision dont j’assume naturellement la responsabilité et sur laquelle j’exige l’alignement des toute la gestion.

Pour moi il est important que les collègues sentent qu'ils travaillent dans un environnement gouverné avec calme, avec des décisions partagées parce que la gestion des TIC a besoin d’harmonie pour bien fonctionner. Et cette approche guide également notre façon de nous présenter à l'extérieur: le reste de l'entreprise doit se saisir d'un interlocuteur compétent et cohérent au sein du département TIC; le jugement sur notre travail doit viser l'excellence, sans personnalités. Il est juste que les compétences personnelles soient reconnues, mais les nôtres doivent toujours être perçues comme un effort d'équipe.

photo rouge maximum lors d'une réunion
Massimo Rosso lors d'une réunion

Être un acteur de la transformation de l'entreprise

Zéro un: Je fais un petit pas en arrière pour revenir aux transformations dans lesquelles Rai était le protagoniste. Outre certains changements liés à des choix plus tactiques, le changement historique est la transition d'une société de radiodiffusion à une entreprise de médias numériques. Comment vivez-vous cette transformation? C'est souvent la difficulté de changer les mentalités qui conduit à l'échec de nombreux projets de numérisation, il est donc important pour nous de comprendre ce que ce passage signifie pour vous.

rouge: C’est vrai, l’échec a souvent pour origine la résistance au changement, mais ma formation, scientifique mais pas profondément technique, et ma curiosité sont d’un grand soutien: Je pousse à explorer différentes directions non évidentes, et cela nous permet de nous aligner sur la transformation de l'entreprise. La télévision en tant que telle est restée pratiquement la même depuis sa naissance jusqu'aux années 1990, où il y a eu un changement énorme: en tant que radiodiffuseur, nous nous sommes d'abord transformés en une entreprise de média, puis en une entreprise numérique. Aujourd'hui, nos concurrents ne sont pas seulement Mediaset ou Sky, mais Netflix ou le youtuber "inconnu" qui peut-être avec une vidéo a plus de "lectures" qu'un programme en prime time. Dans cette voie, les TIC représentent un élément stratégique fondamental.

Bien avant mon arrivée, dans les années 60, la société s’était dotée d’un ordinateur central pour la gestion informatisée des frais. Au cours des décennies suivantes, ce qui s’appelait alors le Centro Elettronico Aziendale permettait d’automatiser et de simplifier davantage les processus administratifs et de gestion. efficace en mettant en œuvre différents types de technologies. Beaucoup a été fait depuis 2000, lorsque l’importance de pouvoir gérer le patrimoine audiovisuel a été numérisée en le numérisant et en le rendant utilisable dans un catalogue multimédia accessible à tous les employés et qui compte aujourd’hui plus de 3 millions d’heures d’audio vidéo, de photos historiques et de vidéos. la scène, la collection de la télé radiocorrière etc.

Depuis que je suis directeur des TIC, nous avons fait deux changements organisationnels majeurs.

Le premier, résultant d’une décision ferme du directeur général de l’époque, Luigi Gubitosi, concernait numérisation des processus de production. C'était vraiment une transformation d'époque car jusqu'à cette époque, nous travaillions essentiellement de manière analogue avec des cassettes, des magnétoscopes, etc. L’informatique et l’ingénierie de production étaient deux mondes distincts, très éloignés les uns des autres, après 2013, il y avait une réelle convergence entre l'informatique et l'ergonomie. Ce n'était pas facile, pas seulement du point de vue technologique, mais précisément à cause de la mentalité des personnes impliquées dans la production. Et cela est compréhensible car c’était un monde très solide et robuste, où la transmission du contenu se faisait sur des câbles coaxiaux. Penser à passer de la télévision au protocole Internet était perçu comme un risque: au sens commun, nous déplaçons les infrastructures habilitantes dans un cadre considéré comme un simple jeu, des choses sérieuses, pensait-il, nécessitaient autre chose.

Zéro un: Une transformation exigeante, mais par ailleurs indispensable pour fournir de nouveaux services.

rouge: Exactement. Et aujourd'hui, nous avons créé une infrastructure habilitante dans laquelle sont insérés les trois mondes verticaux, la télévision, la radio et le Web, tous deux de plus en plus intégrés. Une infrastructure sans laquelle nous ne pourrions pas faire face à la deuxième phase de la transformation, qui est ce que nous vivons actuellement, et qui concerne le amélioration des données.

Par exemple, nous collectons des communications multimédias sur des réseaux sociaux en rapport avec des événements télévisés, puis nous les élaborons avec des systèmes d’intelligence artificielle exploitant des réseaux de neurones. Cela nous permet d’étudier les comportements des Italiens et toute cette information représente un soutien fondamental pour le marketing qui s’occupe du contenu. Il était une fois impensable que le directeur d’une production TG ou télévisée ait eu un dialogue direct avec les TIC et au lieu de cela aujourd’hui, c’est normal. Mais pour que cela se produise, il est nécessaire de mettre à la disposition des collègues qui travaillent avec des instruments de produit, dont l'utilité est immédiatement perçue, des solutions qui les aident dans leur travail, en augmentant leurs capacités. Les comportements ne peuvent changer que si nous modifions les outils que nous leur fournissons.

La plus grande satisfaction est le moment le plus difficile

Zéro un: Qu'est-ce qu'un moment de grande satisfaction dans votre longue expérience professionnelle à Rai?

rouge: Du point de vue strictement professionnel, un événement qui me donnait une grande satisfaction était le transfert de centre de données du siège historique de Via Cernaia au nouveau siège de Via Cavalli où nous sommes actuellement. Cela faisait des années que nous quittions le vieux gratte-ciel, mais le fait même que l’un des centres de données les plus importants de la société se trouvait là était l’une des principales causes qui avait retardé la décision. En 2013, il a été décidé que le transfert ne pourrait plus être différé et le projet a été achevé en 2014. C'était un très mauvais projet visibilitéJe dirais même que, en dehors des TIC, presque personne ne l’a remarqué, e voici ma satisfaction parce que nous avons réussi à le faire sans interruption de service; nous avons désactivé uniquement certains services administratifs résidant sur l'ordinateur central pendant un week-end, mais sinon la société a continué à travailler comme si de rien n'était.

Sur le plan personnel, mais toujours lié à mon activité professionnelle, une grande satisfaction provient du possibilité de parler avec des jeunes. J'ai la chance d'être invité à participer à des réunions dans diverses universités et à accueillir des écoles secondaires dans le cadre du programme "Rai Porte Aperte". J'aime beaucoup pouvoir me comparer à eux; pour leur faire comprendre, à travers l’histoire de mon expérience personnelle et professionnelle, que la vie n’est pas linéaire et que lorsque je parviens à les faire participer, je suis vraiment heureux. D'une manière ou d'une autre, j'aimerais que cette activité se poursuive une fois ma carrière terminée. EST un moyen de redonner à l'entreprise ce qui a été reçu.

Zéro un: Le contact avec les jeunes ouvre l’esprit à de nouveaux points de vue et l’impact peut être très positif, même sur le lieu de travail. Vous avez récemment embauché des jeunes dans votre direction. Quelle est l'approche que vous avez suivie dans leur placement?

rouge: Après des années d’embauche bloquées, nous avons enfin pu initier les jeunes de 20 à 30 ans au cours de l’année écoulée. Naturellement, toutes les régions auraient souhaité voir certaines de ces nouvelles embauches, car le personnel informatique de Rai est numériquement très bas: nous représentons environ 1% de l'effectif, alors que Gartner dans la société de médias compte environ 3-3, 5%. Mais j’ai fait un choix très différent, en les divisant principalement en deux groupes, car je pense que s'ils restent ensemble, ils peuvent apporter des changements, si leur présence est fragmentée dans les différents départements, ils finiront par subir les conséquences de l’empreinte de leurs collègues. Par conséquent, mis à part quelques cas spécifiques, ils étaient concentrés dans deux domaines: l'ingénierie, où la valeur importante est la définition de la conception architecturale sur laquelle l'infrastructure technologique est ensuite mise en œuvre; services et applications, ce qui vous permet de connaître en profondeur les processus afin de pouvoir jouer un rôle actif dans leur modification.

L'introduction de jeunes dans des équipes bien établies, composées de personnes d'un grand professionnalisme, peut potentiellement créer des tensions, mais des changements peuvent également en découler.

Zéro un: Et le moment le plus difficile?

rouge: C'était un difficulté personnelle liée à ma nomination en tant que responsable TIC. Avec ma femme, nous nous sommes rencontrés à Rai au début des années 90 et nous travaillions tous les deux dans les TIC, même dans des domaines différents. Avec ma nomination, mon épouse, en tant que collègue, est devenue une collaboratrice, une situation qui nous met tous les deux en difficulté, à la fois professionnellement et personnellement. J'ai donc dû faire un choix et demandé son transfert à une autre direction de la société, après plus de 20 ans de travail au service des TIC.

La passion de la montagne et l'espace de réflexion

Zéro un: Et comment se passe votre journée typique?

rouge: En tant que responsable d’une direction à Turin, mais où mes principaux interlocuteurs sont à Rome, ma journée type varie beaucoup si je reste toute la journée dans le Piémont ou si je dois me déplacer. Et ce n'est pas facilement programmable.

La gestion des TIC est née dans les années 1960 et a toujours été à Turin. La logistique est donc un problème qui a toujours été soulevé, mais jusqu’à mon prédécesseur. il était plus facile de s'organiser, programmez la journée à Rome avec des intervalles plus ou moins fixes. Aujourd'hui tout va beaucoup plus viteJ'utilise beaucoup les technologies de vidéoconférence, mais la présence physique est souvent nécessaire et pas toujours programmable.

Cela dit, je me lève vers 7 heures et étant donné que J'aime beaucoup le rock Commencez la journée avec de la musique, un expresso et commencez à regarder ce qui s'est passé la nuit. Bien sûr, vu mon rôle, J'ai la "déformation professionnelle" de toujours et donc je vérifie qu'il n'y a pas eu de problèmes; À 8 heures, l'heure de la revue de presse Rai est arrivée. Je quitte donc ma vallée et je déménage à Turin.

Je me couche très tard, aux alentours de 1,1h30 car les dernières heures de la journée sont celles dans lesquelles je suis plus calme, dans lesquelles je peux faire le bilan final de la journée et quelques réflexions sur demain. C’est le moment où l’on peut consolider certaines leçons apprises et fixer des priorités pour le lendemain: vous ne pouvez jamais faire tout ce que vous voulez, mais il est important de diriger les activités que vous devez absolument faire. Donc, étant arrivé au bureau, je me suis organisé pour suivre les priorités définies et en même temps, je me retrouvais à gérer l'imprévisible, ce qui est à l'ordre du jour dans le domaine des TIC.

Si je dois aller à Rome, je pars généralement vers midi (heure du Piémont) pour me rendre à Viale Mazzini l'après-midi, alors que les travaux battent encore leur plein.

Ma vie a changé avec le train à grande vitesse parce que je peux continuer à travailler tranquillement sur la route: je ne suis ni à Rome ni à Turin, mais en fait, c'est comme si j'étais des deux côtés.

Et alors le train est devenu un autre lieu de réflexion… sautez peut-être la connexion et c’est une bonne occasion de libérer votre esprit.

Zéro un: Moments importants, car notre époque est celle de l’horreur du vide, où nous devons toujours remplir tous les espaces vides. Le téléphone portable, qui est un support fondamental dans notre vie, est également l’ennemi numéro 1 de la réflexion …

rouge: Exactement, et il est très important d’avoir des moments où nous pouvons nous laisser aller à des pensées libres, également parce que les idées les plus heureuses sont souvent les filles de ces moments.

Massimo Rosso dans un moment de détente

Zéro un: Dites-nous en conclusion ce que vous aimez faire pendant votre temps libre …

rouge: J'aime beaucoup la montagne. J'ai grandi dans le Val di Susa et mon grand-père piémontais, paysan et éleveur modeste, m'a appelé en plaisantant "mandarin"Ma mère étant de Ragusa Ibla, elle m’emmenait souvent avec elle. C’est avec lui que j’ai appris que lel'horizon fermé des montagnes n'est une limite que pour les yeux et peut vous faire voir l'infini.

Je ne voyage pas pour voyager, car je vis souvent loin de chez moi, mais c’est le moyen de faire connaître le monde à mon fils et, aujourd’hui, cela reste l’une des choses que nous partageons le plus volontiers.

Et alors J'aime lire. J'aimais beaucoup les romans, des classiques aux livres plus légers, et plus récemment, j'ai approché les essais. J'ai réalisé à quel point les mondes sont importants, même pour mon travail sociologie ou laanthropologie. Là la philosophie m'a toujours intéressé, surtout l'épistémologie. Je crois que ce sont des lectures qui vous aident à voir le monde sous un angle différent.

Portrait de Massimo Rosso – Illustration de Lorenza Luzzati

NOTE BIOGRAPHIQUE

Né à Avigliana (TO) en 1964, Massimo Rosso est diplômé en physique et a débuté sa carrière professionnelle en se consacrant à la recherche scientifique sur la chromodynamique quantique.

En 1990, il a participé à une sélection chez Rai, où il a été embauché en tant qu’analyste programmeur, au centre électronique de la société. En tant que membre de la structure Sviluppo Sistemi, il travaille dans les domaines Teche, Produits et Enregistrements de télévision et de radio, en tant que responsable, entre autres, de la réalisation du projet de gestion des droits des produits Rai.

En 1997, à la suite de la réorganisation du département des systèmes d’information, il a été promu au poste de droits d’auteur. Depuis 1999, il travaille au sein de l'unité organisationnelle de gestion de la clientèle du département des systèmes informatiques, relative à l'environnement de publication de RAI.

Avec la nouvelle structure d'entreprise en octobre 2004, il est devenu responsable de la structure Contexte de la planification, des politiques et de l'intégration du département TIC et, en février 2008, il a été nommé directeur.

En 2010, il contribue au lancement du Master en gouvernance des technologies de l'information de la Haute école de gestion de Turin. Il est aujourd'hui membre du conseil consultatif. De 2011 à 2017, il représente la RAI à l'Union industrielle de Turin, où il est élu pour 3 mandats consécutifs au conseil d'administration du groupe ICT.

Depuis 2013, il est membre de la Convention internationale de radiodiffusion et depuis 2014, il fait partie du comité directeur pour la culture et les compétences numériques dans Confindustria Digital.

Depuis mai 2013, il occupe le poste de directeur du département TIC, et ce depuis janvier 2014 au sein du Chief Technology Officer.

En 2017, elle est désignée présidente de CIONet Italia, la communauté internationale des responsables informatiques. En 2019, il a été réélu au conseil d'administration du groupe TIC de l'Union industrielle de Turin.