Un supermarché dans la photo d'archive Ansa
ROME – Une question agite les Italiens qui font des emplettes dans les supermarchés ou font des achats n'importe où mais dans un magasin presque disparu: la carte de points, devrait-il être fait? Non pas que la question fasse partie des questions fondamentales de l’homme, comme «pourquoi sommes-nous ici?», Mais étant donné que pratiquement toutes les entreprises et toutes les chaînes, à la caisse ou même en ligne, nous demandent si nous avons le carte de points, le doute est légitime. Et la réponse est oui, cela en vaut la peine. Mais plus que le client accepte le magasin.
À l’origine, c’était les morceaux à découper et à coller – alors seulement arrivaient les autocollants – sur un dépliant fourni en grande partie par le supermarché du quartier. Les collections qui revenaient à la caisse donnaient droit à un presse-agrumes, à des napperons et à divers autres équipements plus ou moins liés à la cuisine. Souvent, ils étaient libres, les talons suffisaient, il fallait parfois ajouter quelque chose. Puis c'était la lire.
Ensuite, comme tout, la rétention de la clientèle et les points de collecte ont également évolué. De la colle et des talons, nous sommes passés à la carte électronique et au compte en ligne où collecter des points. Les points ne proviennent plus seulement du lait et du supermarché, même si le secteur est toujours à la pointe, mais presque de tout achat. Et il n’est pas rare de trouver des collections rassemblant différentes marques. C'est un progrès, bien sûr. Mais il y a aussi eu un autre petit changement, presque imperceptible pour les consommateurs mais très important pour ceux qui vendent: la fidélité est devenue un profil.
Si, en fait, le supermarché nous a promis que la centrifugeuse nous inciterait à retourner au magasinage, ceux qui placent des cadeaux et des réductions le font aujourd'hui, car ils obtiendront nos données en échange. Grâce à diverses cartes de fidélité ou profils en ligne, les entreprises sont en mesure de brosser un tableau détaillé de leurs clients & # 39; habitudes d'achat: à quelle heure ils vont faire les courses, ce qu'ils achètent, comment ils paient, combien ils sont sensibles aux promotions. Informations sur les bases desquelles ils peuvent définir, ou redéfinir, leurs stratégies pour tenter d'augmenter leur chiffre d'affaires.
Un produit de valeur pour les entreprises que nous, consommateurs, vendons souvent, et pas seulement par le biais de points de collecte. Mis à part le coût de nos données, le moyen le plus simple de savoir si un ensemble de points offre des récompenses commodes consiste à vérifier le montant réellement évalué du prix. Dans la chaîne Esselunga, par exemple, 3 000 points équivalent à un bon d'achat d'une valeur de 27 euros: 27 divisés par 3 000, ce qui correspond à 0,009. Un point Esselunga vaut 0,009 euros. Ainsi, si une machine à expresso a besoin de 8 200 points, nous pouvons les convertir en euros. Et le résultat est 73,8 euros. Donc, si nous voulons cette machine, nous saurons que nous allons payer environ 74 euros et, en comparant le prix le plus bas auquel ce produit est disponible sur le marché, nous saurons si le prix est avantageux ou non et si ces points doivent l'être & # 39; investi & # 39; comme ça ou gardé pour une meilleure opportunité.