Serim lance des distributeurs automatiques sans espèces et accompagne les débuts des grains de café Nescafé dans la consommation en déplacement

Le premier guichet automatique sans espèces acceptant uniquement les cartes et Satispay se trouve à l'arrêt Porta Venezia del Passante à Milan

Espèces interdites dans les nouveaux distributeurs automatiques installés par Serim à l'arrêt Porta Venezia del Passante de Milan qui, pour la première fois en Italie, n'acceptent que les cartes et les paiements mobiles. Le premier a été présenté hier matin sur la 2ème piste avec les partenaires Nescafé et Satispay. Comme l'explique Bruno Mazzoleni, président de Serim, retirer de l'argent liquide des distributeurs automatiques n'apportera que des avantages aux clients et à l'entreprise: en bref, vous ne risquez plus de voir l'argent «manger» de la machine car si le paiement est bloqué, le paiement il n'est pas accepté et les abus et les falsifications sont évités. Au final, les coûts de gestion sont réduits et l'expérience utilisateur s'améliore.

«Nous avons un public très large, de 13 à 90 ans, à qui nous devons expliquer comment fonctionnent les nouvelles machines. C'est pourquoi, dans les prochains jours, un personnel dédié assistera les clients dans les transactions aux heures de pointe – explique Mazzoleni -. Avec les deux premières machines (la seconde sera installée dans quelques jours sur la 1ère piste) nous testerons la réponse des gens et sur la base de celles-ci nous améliorerons les suivantes ».

Pour acheter des collations et des boissons sélectionnez simplement le numéro de produit souhaité et rapprochez la carte du capteur sans contact. Pour payer avec Satispay, ouvrez simplement l'application de paiement mobile, scannez le code QR situé sur le distributeur automatique, tapez le prix du produit sur le téléphone en transférant un crédit sur la machine à utiliser immédiatement, sans le problème du reste car le vendeur ne prend que ce que il sert.

C'est également une nouveauté importante pour Nescafé: avec les distributeurs cashless, les grains de café Nescafé, lancés il y a 2 ans et réservés jusqu'à présent à la chaîne HoReCa, font leurs débuts dans la chaîne de distribution. «Nous avons pensé apporter une offre de café de qualité à la distribution automatique, en la liant à l'innovation de paiement et à l'expérience client», explique Alessandro Bottazzi, responsable des boissons chez Nestlé Professional Italie.

Les grains de café, visibles derrière la vitre de la machine, sont actuellement moulus et dégagent un arôme qui se propage dès l'ouverture de la porte. «60-70% de la consommation est de l'espresso classique mais nous avons aussi pensé à une carte complète de boissons chaudes pour répondre aux demandes de ceux qui attendent quelque chose de plus élaboré – poursuit Bottazzi -. Après ces débuts, nous entendons étendre cette offre premium dans des contextes adaptés: d'abord le réseau de transports publics, mais aussi les universités et les bureaux intelligents où nous pouvons atteindre notre cible: des consommateurs attentifs à l'innovation, toujours en mouvement et connectés. Pas forcément Millennial, l'objectif est très large: il suffit de penser que la consommation à l'étranger représente 10 à 15% de la consommation totale de café. L'Italie est loin derrière mais Milan, petit à petit, s'adapte à cette tendance internationale ".