Les prix du thé sont «bons» en 2020, les faibles cultures étant le principal contributeur à une moyenne élevée – The Island

Avec l'expansion de LOLC sur de nombreux marchés en Asie et en Afrique, LOLC General Insurance est également optimiste quant à l'expansion de ses services et produits d'assurance sur plusieurs marchés internationaux sélectionnés et potentiels dans un proche avenir, déclare Kithsiri Gunawardena, PDG de LOLC General Insurance.

«Le groupe LOLC a une présence de marque très forte et très respectée sur tous les marchés où nous opérons. Sur certains de ces marchés, le secteur de l'assurance en est aux premiers stades de développement. Ainsi, les régulateurs tiennent à l'introduction de produits de micro-assurance pour soutenir les petites et moyennes entreprises pour la stabilité systémique », a-t-il déclaré.

LOLC General Insurance, filiale à 100% du groupe LOLC, est récemment devenue la première compagnie d’assurance générale du Sri Lanka à atteindre des roupies. 6 milliards de primes brutes écrites (GWP) en moins de 10 ans.

La société a atteint les Rs. 6 milliards de dollars en décembre 2020, devenant ainsi la compagnie d'assurance générale la plus rapide à atteindre ce jalon dans l'industrie.

«LOLC General Insurance est une jeune entreprise par rapport aux autres du secteur. Au cours des dernières années, nous avons continuellement rationalisé les processus et obtenu une meilleure coordination entre les différentes unités de l'entreprise. L'ensemble du personnel était motivé à travailler en équipe et à adopter une approche centrée sur le client. Un système a été introduit dans le cadre duquel un pourcentage prédéterminé des bénéfices de l'entreprise est partagé avec notre personnel, ce qui les élève à devenir de véritables parties prenantes de notre entreprise », a noté Gunawardena.

«Nous avons également analysé de manière critique nos dépenses et mis en place des mécanismes pour accroître l'efficacité et la productivité. La combinaison de ces mesures et de notre modèle de vente agressif soutenu par l'engagement de notre équipe a permis à l'entreprise de sécuriser un volume substantiel de nouvelles affaires en dehors du groupe, reflétant que nous sommes bien alignés sur les besoins du marché », le Dit le PDG.

Avec un esprit de service avant tout et le solide soutien du groupe LOLC, LOLC General Insurance est devenu l'assureur à la croissance la plus rapide du secteur avec la plus forte croissance dans les portefeuilles automobiles et non automobiles. Cette réalisation a également été rendue possible par la confiance et la confiance placées dans l'entreprise par les clients de tout le pays ainsi que par la contribution indispensable de notre personnel, a-t-il souligné.

L'approche agressive des ventes, la flexibilité des options politiques et un portefeuille de produits axé sur le client ont permis cette croissance au fil des ans. La société espère maintenir la même concentration, la même approche et la même excellence dans les années à venir pour soutenir cette dynamique de croissance, a ajouté Gunawardena.

Il a déclaré que l'année 2020 était probablement la plus difficile pour la plupart des entreprises du pays et que le secteur de l'assurance avait enregistré une croissance négative. Fait intéressant, LOLC General Insurance a réussi à enregistrer sa meilleure performance au cours de cette année. Bien que les conditions d'exploitation externes restent difficiles, l'activité d'Assurance générale a enregistré une performance régulière, a-t-il ajouté.

«La plupart des perturbations créent des opportunités et nous avons profité du fait de devenir encore plus agressifs lorsque la plupart des autres ont choisi d'être prudents. En décembre 2020, nous avons pu atteindre les Rs. 6 Bn se démarque principalement grâce à l'engagement de notre équipe qui a toujours été déterminée et motivée à offrir des services ininterrompus aux clients même pendant la pandémie », a-t-il poursuivi.

Le modèle commercial agressif, un personnel hautement motivé et fidèle, un leadership passionné, une réputation sans faille sur le marché en matière de qualité de service et, enfin et surtout, le solide soutien du groupe LOLC sont ce qui nous distingue, a souligné Gunawardena.

Les opportunités sont immenses sur le marché. Avec un marché automobile saturé et le défi des nouvelles immatriculations limitées dans un avenir prévisible, le prix et le service seront essentiels dans ce domaine. Le marché non automobile est visiblement sous-pénétré, ce qui donne à LOLC General Insurance des opportunités de se développer avec nos produits et services uniques aux clients, a-t-il déclaré.

Concernant les futurs plans d'expansion, il a noté que 2021 verra des innovations en termes d'engagement client en ce qui concerne la transformation numérique, ainsi que des gammes de produits et des normes de service uniques. En localisant les succursales de manière stratégique, l'entreprise améliore la commodité des clients.

«Notre objectif d'automatisation complète reste fort avec l'ensemble du processus automatisé de bout en bout, de la rencontre avec le client au point de livraison, tandis que le service des politiques est réalisé via des plates-formes technologiques. La portée nationale sera renforcée avec la formation de nouvelles régions / succursales et la création de près de 70 points de service dédiés », a souligné Gunawardena.