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Emma Chamberlain, fondatrice de Chamberlain Coffee, lance des sachets de thé, Crédit photo : avec l’aimable autorisation de … [+]
Le café est plus qu’un produit. C’est un rituel et une façon de cultiver des liens avec les gens.
C’est la philosophie qui est profondément ancrée dans la marque de café très populaire d’Emma Chamberlain, Chamberlain Coffee.
Lancé en 2020 par le phénomène YouTube et créateur de contenu, Emma Chamberlain (elle a été nommée parmi Forbes 30 Moins de 30 anspromotion 2021), Chamberlain Coffee a fait sa marque parmi sa démo Gen Z – et au-delà.
Au milieu de la mer de marques de style de vie fondées par des créateurs de contenu et des influenceurs (principalement dans l’industrie de la beauté), Chamberlain reste concentrée sur son entreprise, qui a toujours été une passion plutôt qu’une mode passagère.
« Mon désir de m’impliquer dans l’industrie du café existait avant de faire carrière sur Internet, donc ma passion pour la catégorie est profondément développée et authentique », partage Chamberlain. « Autant mon cœur et mon âme sont présents dans Chamberlain Coffee, c’était une priorité pour moi de créer une marque de café qui a sa propre identité, au-delà de moi. »
Principalement une marque s’adressant directement aux consommateurs, elle a récemment fait des percées sur le front de la vente au détail, avec une distribution sur le marché d’Erewhon, le marché de la livraison numérique GoPuff et, plus récemment, l’épicier national Sprouts.
« Nous nous sommes lancés en tant que marque D2C », explique le PDG Chris Gallant. « C’est vraiment ce qui nous a permis d’atteindre efficacement notre public, d’autant plus qu’Emma est une créatrice. »
Chamberlain Coffee bénéficie d’un programme d’abonnement réussi qui est livré dans le monde entier, avec les produits les plus vendus Matcha Green Tea Powder, ‘Careless Cat’ Cold Brew Singles et ‘Fancy Mouse’ Espresso Blend.
« En 2023, le commerce de détail sera le plus gros jeu pour nous, car nous pensons à où nous allons d’ici et au fait que la plupart des cafés sont toujours achetés lors du voyage de shopping rituel hebdomadaire », poursuit Gallant. « Bien que je pense que le café présente de nombreux attributs qui se prêtent à l’achat en ligne, en tant que rituel et en tant qu’abonnement – parce que la plupart des gens le « réglent et l’oublient » – la majorité des gens le veulent toujours lors de leur shopping. voyage. Et donc nous voulons que la marque soit disponible là où ils veulent l’acheter.
Son plus gros splash récent ? Une nouvelle catégorie de produits, avec le lancement des sachets de thé. La marque a élargi sa gamme de produits avec deux nouveaux thés : Green & Citrus Camomile. (Les deux nouvelles saveurs sont disponibles en emballage individuel.)
Sachets de thé, crédit photo : avec l’aimable autorisation de Chamberlain Coffee
Après une série A de 7 millions de dollars en août, Chamberlain Coffee s’est concentré sur le développement de nouveaux produits et l’expansion de son empreinte commerciale. Et c’est clairement réussi sur cette trajectoire.
L’une des façons dont Chamberlain Coffee se démarque parmi la nouvelle vague de marques de café et de thé : son image de marque colorée et décalée.
« Je pense que nous avons également fait un excellent travail pour construire une marque aux côtés d’Emma, avec des traits de personnalité amusants, décalés et intéressants – par exemple, si vous regardez les animaux et les noms de produits, nous adoptons une approche vraiment ludique sur une catégorie qui a été principalement marron, beige et relativement ennuyeux.
Mais si une image de marque ludique attire les gens, ce n’est certainement pas suffisant pour inciter les gens à revenir pour plus. C’est là que la qualité est essentielle.
« Emma et l’image de marque cool inciteront les gens à venir acheter pour la première fois, mais si nous ne livrons pas un bon produit, ils ne reviendront pas », ajoute Gallant.
Un objectif pour les marques est de maîtriser cet équilibre délicat et cette fine ligne de qualité supérieure et d’aspiration, tout en restant réalisable. Chamberlain Coffee réalise cette mission avec brio.
«Pour nous, cela vient d’être inculqué depuis le premier jour, Emma étant très impliquée dans le processus de sélection du café. C’est du café biologique, les grains sont classés 82 ou plus, donc c’est super premium, super haute qualité », poursuit Gallant.
Le café et le thé sont un rituel quotidien, plus qu’une dose de caféine le matin. Avec Chamberlain Coffee, c’est aussi une question de style de vie : la plupart des commandes en ligne sont assorties d’une sorte de marchandise de marque, qu’il s’agisse de vêtements, de pailles en acier inoxydable ou de verrerie.
« Les gens veulent absolument se marquer avec tout ce qui est café. »
Chris Gallant, PDG de Chamberlain Coffee, Crédit photo : avec l’aimable autorisation de Chamberlain Coffee
Quelques conseils de Gallant pour les autres marques qui envisagent une collecte de fonds, juste après la levée réussie de la marque en août dernier :
« Je ne veux pas faire écho à ce que beaucoup de VC ont dit », déclare Gallant. «Mais assurez-vous d’avoir suffisamment de piste pour exécuter votre plan – idéalement 18 à 24 mois. Je pense que les VC cherchent à se retenir un peu, alors assurez-vous d’avoir une piste. Et puis la deuxième pièce est, quand vous faire prendre des fonds, assurez-vous de trouver le bon partenaire auprès duquel vous pouvez obtenir des fonds. Pour moi, cela ressemble à quelques choses, comme être aligné sur la stratégie, comment vous exécuterez le plan et comment vous allez développer cette entreprise. Voulez-vous quitter ou voulez-vous développer cela ? Et si vous voulez sortir, à quoi cela ressemble-t-il ? Assurez-vous donc qu’il y a un alignement fort là-bas. Enfin, comprendre vraiment comment les investisseurs veulent se brancher. Certains investisseurs veulent être totalement indifférents, et certains veulent être impliqués au quotidien. L’un n’est pas nécessairement meilleur que l’autre, mais assurez-vous de bien comprendre et d’être prêt à comprendre comment ils veulent faire partie de votre marque. »
Avec l’implication constante de Chamberlain, la marque est prête à rester à l’avant-garde des tendances. (Actuellement, une tendance clé dans l’espace café est le café froid, quelque chose que la marque a capitalisé dans son portefeuille actuel.)
Quant au reste de 2023? Restez à l’écoute pour encore plus de lancements de produits. Chamberlain ajoute : « Je veux que Chamberlain Coffee reste authentique tout en évoluant pour répondre aux tendances et aux demandes des consommateurs, en maintenant cet équilibre grâce à une forte implication de ma part. »
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